1. PRZEDMIOT I ZAKRES NINIEJSZEJ POLITYKI
Niniejszy dokument określa standardy dotyczące sposobu selekcji, organizacji
i prezentacji materiałów na platformie internetowej www.jewiarz.com, w tym kompleksowe procedury weryfikacji, autentyczności oraz etyki prezentowania opinii i recenzji użytkowników. Dokument zawiera pełną specyfikację algorytmów i kryteriów stosowanych przez Operatora Serwisu przy wyborze
i hierarchizacji treści.
Adresatami niniejszej polityki są: Użytkownicy platformy, osoby fizyczne wchodzące w interakcje z Serwisem, partnerzy biznesowi, organy nadzoru,
w tym Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) oraz Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
2. ZASADY DOBORU I ORGANIZACJI TREŚCI NA PLATFORMIE
2.1. Metodologia selekcji i prezentacji materiałów
Organizacja treści oraz kolejność wyświetlania usług konsultacyjnych
i produktów elektronicznych na platformie opiera się na wielowymiarowym systemie kryteriów, który jest stale monitorowany i optymalizowany w celu zapewnienia najwyższej jakości doświadczenia Użytkownika. Proces selekcji materiałów podlega ciągłej weryfikacji i dostosowaniu do zmieniających się potrzeb rynku i oczekiwań Użytkowników.
2.2. Czynniki wpływające na prezentację materiałów
Ranking i organizacja treści na Serwisie uwzględniają następujące kryteria:
- Analiza historycznych wzorców wyszukiwań i przeglądania Użytkownika
- Segmentacja behawioralna na podstawie podobnych schematów interakcji
z platformą - Miary zaangażowania: liczba kliknięć, czas spędzony na stronie, wskaźniki konwersji
- Atrybuty materiałów: kategoria tematyczna, typ usługi, cena, dostępność, format
- Jakość i kompletność materiałów edukacyjnych
- Ilość i charakter opinii oraz recenzji dotyczących danej usługi
- Aktualność i świeżość publikowanych treści
- Zgodność z przepisami prawa i normami etycznymi
Powyższe metody stosowane są wyłącznie w celu optymalizacji doświadczenia Użytkownika, zapewnienia przejrzystości i ułatwienia nawigacji. Nie są one wykorzystywane do manipulacji decyzjami zakupowymi lub podejmowaniem decyzji w sposób niezgodny z prawem lub dobrymi obyczajami.
2.3. Przejrzystość systemów rekomendacji
Operator zobowiązuje się do pełnej transparentności dotyczącej sposobu działania algorytmów rekomendacyjnych. Każda zmiana w systemach automatycznego doboru treści jest dokumentowana i udostępniana użytkownikom. Na żądanie Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji
o głównych czynnikach wpływających na kolejność wyświetlanych rezultatów
i rekomendowanych materiałów.
3. OPINIE I RECENZJE UŻYTKOWNIKÓW – POLITYKA WERYFIKACJI
I PUBLIKACJI
3.1. Wymagania dotyczące autentyczności opinii
Opinie i recenzje Użytkowników stanowią istotny element platformy i pełnią funkcję społecznego potwierdzenia jakości świadczonych usług. Każda opinia przed publikacją musi spełniać następujące warunki:
- Być wyrażoną przez osobę, która faktycznie skorzystała z danej usługi lub nabyła produkt
- Stanowić autentyczne odczucie i doświadczenie autora, wolne od zewnętrznej ingerencji czy presji
- Nie zawierać materiałów o charakterze komercyjnym, promocyjnym ani barterowym
- Być w pełni zgodną z obowiązującymi przepisami prawa
- Nie być przedtem opublikowaną bez wskazania jej rzeczywistego pochodzenia
- Być wyrażoną w języku czytelnym i zrozumiałym dla odbiorców
3.2. Wieloetapowa procedura weryfikacji opinii
Proces weryfikacji każdej opinii składa się z następujących etapów:
3.2.1. Faza pierwsza: Weryfikacja techniczna i transakcyjna
W pierwszym etapie procedury weryfikacyjnej dokonywane są następujące czynności:
- Analiza pochodzenia opinii i ustalenie tożsamości Użytkownika na podstawie dostępnych danych
- Weryfikacja faktycznego dokonania transakcji – potwierdzenie, że Użytkownik rzeczywiście nabył usługę lub produkt
- Skanowanie opinii w celu wykrycia potencjalnych markerów manipulacji (powtarzające się frazy, style pisania)
- Sprawdzenie, czy adres IP oraz dane techniczne Użytkownika nie wskazują na bot ani automatyczne narzędzia
- Analiza historii opinii danego Użytkownika w celu oceny jego wiarygodności
3.2.2. Faza druga: Weryfikacja merytoryczna i bezpieczeństwa
W drugiej fazie dokonywane jest szczegółowe przeanalizowanie treści opinii:
- Przesłanie wiadomości do autora opinii w celu bezpośredniego potwierdzenia autentyczności jej treści
- Kontakt z Użytkownikiem w przypadku pojawienia się wątpliwości dotyczących autentyczności opinii
- Przegląd treści przez zespół w celu upewnienia się, że opinia wnosi wartość merytoryczną
- Sprawdzenie, czy treść nie zawiera danych osobowych osób trzecich lub informacji wrażliwych
- Ocena, czy opinia nie narusza przepisów dotyczących ochrony konkurencji
3.2.3. Kryteria odrzucenia opinii
Opinia może zostać odrzucona w następujących przypadkach:
- Nie potwierdzono dokonania transakcji lub aktu nabycia usługi
- Brak odpowiedzi na prośbę weryfikacyjną wysłaną do autora w rozsądnym terminie
- Treść zawiera materiały zakazane przepisami prawa (treści wulgarne, obraźliwe, dyskryminujące)
- Potwierdzona zostaje manipulacja opinią lub jej fabrykacja
- Opinia jest plagiatem lub duplikacją wcześniej opublikowanych treści
- Naruszenie danych osobowych Użytkownika lub osób trzecich
- Niezgodność z przepisami prawa obowiązującego w Polsce i Unii Europejskiej
- Udowodniona współpraca z konkurencją w celu szkodzenia reputacji Operatora
3.3. Bezstronność i niezależność publikowanych opinii
Operator gwarantuje, że na platformie nie będą publikowane opinie posiadające następujące cechy:
- Opinie sponsorowane, za które autor otrzymał wynagrodzenie lub inną korzyść
- Opinie charakteryzujące się cechy barterowe (wymiana usług za recenzję)
- Opinie fikcyjne autorstwa pracowników, współpracowników lub osób związanych z Operatorem
- Opinie złośliwie wytworzone przez konkurencję w celu podrabiania autentycznych doświadczeń
- Opinie zawierające jawną lub ukrytą reklamy konkurencyjnych usług
- Opinie opierane na uprzedzeniach, stereotypach lub dyskryminacji
3.4. Kryteria selekcji opinii do publikacji
Spośród wszystkich zweryfikowanych i zatwierdzonych opinii na platformę publikowane są recenzje wybrane na podstawie następujących kryteriów jakościowych:
- Znaczenia dla procedury podejmowania decyzji przez potencjalnych Użytkowników usług
- Reprezentatywności doświadczeń – opinie oddające różne perspektywy
- Oryginalności i niepowtarzalności – unikanie duplikacji treści
- Szczegółowości obserwacji – opinie zawierające konkretne, użyteczne informacje
- Świeżości i aktualności – priorytet dla niedawno opublikowanych doświadczeń
- Konstruktywności – opinie zawierające zarówno pochwały, jak i sugestie ulepszeń
3.5. Zasady prezentacji opinii na platformie
Opinie publikowane są z zachowaniem następujących zasad mających na celu ochronę zarówno Użytkownika, jak i reputacji Operatora:
- Autentyczność – każda opinia publikowana pod imieniem i nazwiskiem autora lub pseudonimem wybór należy do Użytkownika
- Kompletność – zawartość opinii nie podlega zmianom merytorycznym; niedozwolona jest edycja treści wpływająca na sens
- Chronologiczny porządek – opinie wyświetlane są z uwzględnieniem daty ich publikacji oraz wskaźników użyteczności
- Ochrona danych – zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 dotyczącym ochrony danych osobowych
- Możliwość odpowiedzi – Operator ma prawo do udzielenia merytorycznej odpowiedzi na opinie krytyczne
4. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PRYWATNOŚCI
Wszystkie dane osobowe zbierane w trakcie procesu publikacji opinii, weryfikacji autentyczności oraz administracji materialami na platformie przetwarzane są w ścisłej zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Autorzy opinii posiadają pełne prawa dotyczące swoich danych osobowych:
- Prawo dostępu do swoich danych i otrzymania informacji o sposobie ich przetwarzania
- Prawo do sprostowania – skorygowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia – zażądania usunięcia danych w określonych sytuacjach
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – zawieszenia operacji na danych
- Prawo do wycofania zgody – cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie
5. STOSOWANE PRAWO I JURYSDYKCJA
Niniejsza polityka podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej oraz prawu Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzeniu (UE) 2016/679, Dyrektywie 2005/29/WE oraz przepisom Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikające ze stosowania lub interpretacji niniejszej polityki rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę Operatora, zlokalizowaną w Wrocławiu.
6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I ZMIANY POLITYKI
Niniejsza polityka weszła w życie z dniem jej opublikowania na platformie www.jewiarz.com. Wszelkie zmiany będą komunikowane Użytkownikom za pośrednictwem powiadomień na stronie głównej oraz e-mailowo osobom, które wyraziły zgodę na otrzymywanie takich informacji.
Kontynuowanie korzystania z platformy po opublikowaniu zmian stanowi przyjęcie nowych warunków polityki. Zachęcamy Użytkowników do regularnego zapoznawania się z aktualną wersją dokumentu.
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prosimy o kontakt za pośrednictwem e-mail: kancelaria@jewiarz.com lub telefonu: 505 589 891.